Flipkart vs Consumer: ಬೆಂಗಳೂರಿನಲ್ಲಿ ಎಂಆರ್​ಪಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಗೆ ಶಾಂಪೂ ಮಾರಿದ ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್​ಗೆ 20,000 ರೂ ದಂಡ

ಬೆಂಗಳೂರು, ಡಿಸೆಂಬರ್ 7: ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರೂ ಓದಲೇಬೇಕಾದ ಸುದ್ದಿ. ಎಂಆರ್​ಪಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಗೆ ಶಾಂಪೂ ಮಾರಿದ ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್​ಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯ (consumer court) 20,000 ರೂ ದಂಡ ಹಾಕಿದೆ. ಬಿಗ್ ಬಿಲಿಯನ್ ಡೇಸ್ ಸೇಲ್ ವೇಳೆಯೇ ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್ ಪ್ಲಾಟ್​ಫಾರ್ಮ್​ನಲ್ಲಿ (flipkart) ಈ ಘಟನೆ ನಡೆದಿದೆ. ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್ ಅನ್ನು ಕನ್ಸೂಮರ್ ಕೋರ್ಟ್​ಗೆ ಎಳೆದೊಯ್ದದ್ದು ಒಬ್ಬ ಮಹಿಳೆ. ಶಾಂಪೂ ಬಾಟಲ್​ನಲ್ಲಿರುವ ಎಂಆರ್​ಪಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ದರಕ್ಕೆ ತನಗೆ ಮಾರಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪಿ ಸೌಮ್ಯಾ ಎಂಬಾಕೆ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ದೂರಿತ್ತಿದ್ದರು. ಈ ವೇಳೆ ಆಕೆಯ ಪರವಾಗಿ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿದ ನ್ಯಾಯಾಲಯ, ಆಕೆಗೆ 20,000 ರೂ ಪರಿಹಾರ ಕೊಡಬೇಕು. ಹಾಗೆಯೇ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಪಡೆದ 96 ರೂ ಅನ್ನು ಮರಳಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಆದೇಶ ಹೊರಡಿಸಿದೆ.

ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಪ್ಯಾಲೇಸ್ ಗುಟ್ಟಹಳ್ಳಿ ನಿವಾಸಿಯಾದ ಪಿ ಸೌಮ್ಯಾ ಅವರು ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್​ನ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ಜಾಹೀರಾತುಗಳಿಂದ ಆಕರ್ಷಿತರಾಗಿ ಪತಂಜಲಿ ಕೇಶ್ ಕಾಂತಿ ಪ್ರೋಟೀನ್ ಹೇರ್ ಕ್ಲೀನ್ಸರ್ ಬಾಟಲ್​ವೊಂದನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದರು. ಅದು ಆಗಿದ್ದು 2019ರ ಅಕ್ಟೋಬರ್​ನಲ್ಲಿ. ಅಕ್ಟೋಬರ್ 3ರಂದು ಇವರು ಶಾಂಪೂ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಫೋನ್​ಪೇ ನಲ್ಲಿ ಈಕೆ 191 ರೂ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಆ ಬಳಿಕ ಈಕೆ ಪ್ಯಾಕೆಟ್ ತೆರೆದು ಬಾಟಲ್ ಅನ್ನು ಗಮನಿಸಿದಾಗ ಎಂಆರ್​ಪಿ ದರ 95 ರೂ ಎಂದಿರುತ್ತದೆ. ಪಾರ್ಸನ್​ನಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಳ್ಳಲಾಗಿದ್ದ ಇನ್ವಾಯ್ಸ್​ನಲ್ಲಿ ಬಾಟಲ್ ಬೆಲೆ 191 ರೂ ಎಂದಿರುತ್ತದೆ. ಇನ್ನಷ್ಟು ವಿಚಾರಣೆ ವೇಳೆ, ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್ ಆ್ಯಪ್​ನಲ್ಲಿ ಅದೇ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು 140 ರೂ ಬೆಲೆಗೆ ಲಿಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿತ್ತು. ಇದಕ್ಕೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ 99 ರೂ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕ ಹಾಕಲಾಗಿತ್ತು.

ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಐಫೋನ್-16 ಮೊಬೈಲ್​​ಗಳಿಗೆ ಬ್ಯಾಟರಿ ಭಾರತದಿಂದಲೇ ಆಗಬೇಕು: ಬಿಡಿಭಾಗ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೆ ಆ್ಯಪಲ್ ತಾಕೀತು?

ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್ ಪ್ಲಾಟ್​ಫಾರ್ಮ್​ನಲ್ಲಿ ಆ ಶಾಂಪೂವನ್ನು ಮಾರಿದ್ದು ಗುಜರಾತ್ ರಾಜ್ಯದ ಸೂರತ್​ನ ಎಚ್​ಬಿಕೆ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸಸ್ ಎಂಬ ಸಂಸ್ಥೆ. ಬೆಂಗಳೂರಿನ 34 ವರ್ಷದ ಸೌಮ್ಯಾ ಅವರು ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಶಾಂಪೂ ದರದ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಉತ್ಪನ್ನ ಮರಳಿಸಿ ರೀಫಂಡ್ ಪಡೆಯುವಂತೆ ಸಲಹೆ ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಹಾಗೆಯೇ, ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಇಂಥ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಆಗದಂತೆ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಭರವಸೆಯೂ ಸಿಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ, ಸೂರತ್​ನ ಎಚ್​ಬಿಕೆ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸಸ್ ವಿರುದ್ಧ ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್ ಯಾವ ಕ್ರಮವನ್ನೂ ಕೈಗೊಳ್ಳದೇ ಇರುವುದು ಸೌಮ್ಯಾ ಗಮನಿಸುತ್ತಾರೆ.

2019ರ ಅದೇ ಆಗಸ್ಟ್ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕಿ ಸೌಮ್ಯಾ ಅವರು ಬೆಂಗಳೂರಿನ ಶಾಂತಿನಗರದಲ್ಲಿರುವ ನಾಲ್ಕನೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗದಲ್ಲಿ ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್ ಮತ್ತು ಎಚ್​ಬಿಕೆ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸಸ್ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ತಮ್ಮ ದೂರಿಗೆ ಸಾಕ್ಷ್ಯವಾಗಿ ಕೆಲ ಫೋಟೋ ಮತ್ತಿತರ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇನ್ನೊಂದೆಡೆ, ಎಂಆರ್​ಪಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ದರಕ್ಕೆ ತನ್ನ ಪ್ಲಾಟ್​ಫಾರ್ಮ್​ನಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಮಾರಾಟ ಆಯಿತು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್​ನಿಂದ ಸರಿಯಾದ ವಿವರಣೆ ಬರಲಿಲ್ಲ. ಕೋರ್ಟ್ ಗ್ರಾಹಕಿ ಪರವಾಗಿ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿ ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್​ನಿಂದ ಆ ಮಹಿಳೆಗೆ 20,000 ರೂ ಪರಿಹಾರ ಕೊಡಿಸಿ ಮಹತ್ವದ ತೀರ್ಪು ನೀಡಿದೆ.

ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಬೆಂಗಳೂರು: ಬಾರ್​ನಲ್ಲಿ ಆರಂಭವಾದ ಜಗಳ ಕೊಲೆಯಲ್ಲಿ ಅಂತ್ಯ!

ಅಮೇಜಾನ್, ಫ್ಲಿಪ್​ಕಾರ್ಟ್ ಮೊದಲಾದ ಇಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್​ಫಾರ್ಮ್​ಗಳು ತಾವೇ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಮಾರುವುದಿಲ್ಲ. ಆ ಪ್ಲಾಟ್​ಫಾರ್ಮ್​ನಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಅಂಗಡಿ, ಮಳಿಗೆಗಳು ನೊಂದಾಯಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಈ ಅಂಗಡಿಗಳು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರುತ್ತವೆ.

ಇನ್ನಷ್ಟು ವಾಣಿಜ್ಯ ಸುದ್ದಿಗಳಿಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

ಬಿಸಿನೆಸ್ ವೆಬ್ ಸ್ಟೋರಿಗಳಿಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ