ಇನ್ನು ಒಂದೇ ದೂರುವಾಣಿ: ರೈಲ್ವೆ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ಒಂದೇ ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಹೆಲ್ಪ್​​ಲೈನ್​​ ದೂರವಾಣಿ ಲಭ್ಯ

ರೈಲ್ವೇಗಳು ಭಾರತದಲ್ಲಿ (Indian Railways) ಪ್ರಯಾಣಿಸಲು ಅಗ್ಗದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ, ವ್ಯಾಪಕ ನೆಟ್ ವರ್ಕ್ ಇರುವುದರಿಂದ ರೈಲಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವುದು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ವಾಸ್ತವಿಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಲು ನೀವು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆ ಎದುರಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅನೇಕ ಜನರು ದೂರು ದಾಖಲಿಸಲು ಹಿಂದೆ ಸರಿಯುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೇ ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ ಎಂಬುದು ಅನೇಕರಿಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಇನ್ನಿತರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದರೆ ನೀವು ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಅಥವಾ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿತ ‘ರೈಲ್ ಮದದ್’ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ “139” ಅನ್ನು (Toll Free Helpnile Number 139) ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗಿದೆ.

ರೈಲ್ವೆ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳು, ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಗಾಗಿ ಬಹು ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ನೀಗಿಸಲು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೇಯು ತ್ವರಿತ ದೂರು ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಿಚಾರಣೆಗಾಗಿ ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆ 139 (ರೈಲ್ವೆ ಸಹಾಯವಾಣಿ) ಗೆ ಎಲ್ಲಾ ರೈಲ್ವೆ ಸಹಾಯವಾಣಿಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿದೆ ಎಂದು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೇ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಹೇಳಿದೆ. ರೈಲಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವಾಗ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಬೇಕಾದರೆ, ನೀವು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆಯ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 139 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಉಚಿತವಾಗಿದ್ದು, ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಲು ನೀವು ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.

ತರುವಾಯ, ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯು ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಕಳೆದ ವರ್ಷ ವಿವಿಧ ರೈಲ್ವೆ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಸಹಾಯವಾಣಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ. 182 ಕೂಡ ಏಪ್ರಿಲ್ 1, 2021 ರಿಂದ ಸ್ಥಗಿತಗೊಂಡಿದೆ. ಇದನ್ನು ಸಹ 139 ರಲ್ಲಿ ವಿಲೀನಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಈ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ 139 12 ಭಾರತೀಯ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಐವಿಆರ್ಎಸ್ (ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ವಾಯ್ಸ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್) ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಸ್ಟಾರ್ ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಒತ್ತುವ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಎಕ್ಸಿಕ್ಯೂಟಿವ್‌ಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

139 ಸಹಾಯವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಏನೆಲ್ಲಾ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಿವೆ

ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ನೆರವು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, 1 ಅನ್ನು ಒತ್ತಿರಿ. ಇದು ತಕ್ಷಣವೇ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 2 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕು. ಉಪ ಮೆನು PNR ಸ್ಥಿತಿ, ರೈಲು ಆಗಮನ / ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣ ಮಾಹಿತಿ, ವಸತಿ, ದರಗಳ ವಿಚಾರಣೆ, ಟಿಕೆಟ್ ಬುಕಿಂಗ್, ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಟಿಕೆಟ್ ರದ್ದತಿ, ವೇಕ್ ಅಪ್ ಅಲಾರ್ಮ್ ಸೌಲಭ್ಯ/ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನದ ಎಚ್ಚರಿಕೆ, ಗಾಲಿಕುರ್ಚಿ ಬುಕಿಂಗ್, ಊಟ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಪಡೆಯಬಹುದು.

ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ರಾಹುಲ್ ಗಾಂಧಿ ಹೇಳಿದ್ದು ಸುಳ್ಳು; ಮೋದಿಯವರ ಜಾತಿ ಒಬಿಸಿಗೆ ಸೇರಿದ್ದು ಎಂದು ಪುರಾವೆ ಟ್ವೀಟ್ ಮಾಡಿದ ಪ್ರಲ್ಹಾದ್ ಜೋಷಿ

ಸಾಮಾನ್ಯ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 4 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕು.

ವಿಜಿಲೆನ್ಸ್ ಸಂಬಂಧಿತ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 5 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕು.

ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಮತ್ತು ಲಗೇಜ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 6 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕು.

IRCTC ರೈಲುಗಳಲ್ಲಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 7 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕು.

ದೂರುಗಳ ಸ್ಥಿತಿಗಾಗಿ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಸಂಖ್ಯೆ 9 ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕು.

ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಸ್ಟಾರ್ ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಒತ್ತಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಮತ್ತಷ್ಟು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸುದ್ದಿಗಳಿಗಾಗಿ ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ